Si nous n'avons pas votre procuration postale, nous ne pourrons pas accepter les courriers recommandés. Le facteur nous laissera un avis de passage, et nous vous enverrons un e-mail vous prévenant qu'un courrier recommandé est en attente pour vous à la poste. Nous avons 15 jours pour les récupérer. Vous pouvez faire la procuration dans ce délai et nous l'envoyer. Nous nous rendrons donc au guichet de la poste pour prendre votre courrier. Passé ce délai, le recommandé sera renvoyé à l'expéditeur avec la mention "non réclamé". Si vous êtes à l'étranger, il est également possible de mettre en place une [...]

Rien de plus simple, il faut remplir un ordre de procuration pour que nous puissions réceptionner vos recommandés. Ce formulaire se valide dans n'importe quel bureau de poste (pas forcément celui de votre résidence). Il est important de vous munir d'une pièce d'identité. Une explication vous est fournie au format pdf lors de votre inscription afin de faciliter cete démarche. La personne au guichet validera votre procuration postale en l'enregistrant informatiquement. Vous pouvez demander une copie afin de nous l'envoyer. La procuration est nominative, il faut en faire une par personne majeure. Ce document n'est pas obligatoire pour faire fonctionner votre [...]

Si vous n'avez pas Internet, vous pouvez consulter l'état de votre boite postale par téléphone grâce à notre serveur vocal. Il vous suffit d'appeler le 09.72.11.46.89 et de vous laisser guider. De plus, Courrier du Voyageur a développé une application sur smartphone pour que vos courriers postaux vous suivent partout !

Quelle que soit votre formule, votre boite postale virtuelle est mise à jour dès la réception des courriers. Vous pouvez la consulter 24h/24 sur Internet. Pensez à bien conserver les identifiants pour vous connecter (code d'accès et mots de passe créés lors de votre inscription). Chaque fin de semaine, vous recevez un message par email avec le statut de votre boite postale. Ces paramètres sont modifiables. Par exemple, vous pouvez paramétrer votre compte de manière à être prévenu gratuitement par e-mail à chaque fois qu'un courrier arrive dans votre boite postale. Nous vous proposons également une option SMS qui vous permet [...]

Nous pouvons garder votre courrier pendant toute la durée de votre contrat et vous le réexpédier à votre retour. Il n'y a aucune obligation de vous faire réexpédier les courriers chaque mois.

Nos formules ont chacune une limite que vous trouverez dans la fiche correspondant à la formule choisie. Vous choisirez votre formule en fonction de votre besoin, si vous avez un petit volume de courrier, ou si au contraire, vous recevez beaucoup de courrier par mois. En général, le nombre de courriers par mois correspond au volume standard d'une famille. Le stockage annuel dépend aussi de votre formule.

Chaque matin, les courriers sont triés. Ils sont tous numérotés puis enregistrés dans votre espace personnel et enfin rangés dans votre boite postale sécurisée. Ainsi, grâce à ce numéro unique de suivi, il est très facile pour vous comme pour nous de trouver les informations sur un courrier, demander une numérisation ou une expédition.

Nous recevons tout votre courrier ! Si vous avez choisi un contrat de réexpédition temporaire avec La Poste, tous vos courriers seront transférés à votre adresse CDV. Si vous avez donné votre adresse CDV, vos interlocuteurs vous écriront directement. Nous recevons les lettres simples, les courriers recommandés (avec votre procuration postale), les colis postaux, les paquets des transporteurs.

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9hrs à 18hrs sans interruption toute l'année sauf les jours fériés. Le courrier du samedi est traité le lundi. Il n'y a pas de fermeture des bureaux pendant les vacances scolaires. Votre courrier est traité normalement toute l'année.