Si un courrier arrive pour vous, il sera numéroté et enregistré dans votre espace client, avec un coût supplémentaire par courrier. Courrier du Voyageur vous propose de trier gratuitement les publicités, les magazines gratuits et les catalogues qui pourraient arriver pour vous. Il suffit juste de paramétrer votre espace client en conséquence. Quelle que soit votre formule, nous accepterons les courriers arrivés pour vous. Ils seront traités dans la journée, et vous pourrez les consulter sur votre espace client.

La procuration postale est obligatoire uniquement pour les lettres recommandées. Elle n'est pas nécessaire pour recevoir vos colis. En revanche, il vous faut remplir et signer votre contrat en écrivant une mention spéciale dans le cadre prévu à cet effet, nous donnant l'autorisation de signer les colis pour vous.

A chaque fois que vous nous enregistrons un colis pour vous, vous êtes prévenu par e-mail. Vous pouvez consulter votre logiciel colis 24h/24 sur Internet. Pensez à bien conserver les identifiants pour vous connecter (code d'accès et mot de passe créés lors de votre inscription). Chaque fin de semaine, vous recevez un message par email avec le statut de votre boite postale. Nous vous proposons également une option SMS qui vous permet d'être averti par texto de l'arrivée d'un colis.

Nos formules ont chacune une limite que vous trouverez dans la fiche correspondant à la formule choisie. Vous choisirez votre formule en fonction de votre besoin, si vous voulez recevoir un petit nombre de colis, ou si au contraire, vous souhaitez gérer beaucoup d'articles. Vous pouvez aussi choisir une formule sans stockage, où la garde de votre colis ne doit pas excéder 29 jours. C'est une formule idéale si vous souhaitez le renvoi immédiat de vos colis.

Chaque jour, les transporteurs nous déposent les colis de nos clients. Ils sont ensuite transférés dans l'espace colis. Chaque colis sera numéroté puis enregistré dans votre espace personnel en ligne. Nous vous indiquons : la provenance de votre envoi la dimension (longueur, largeur et hauteur) de l'emballage le poids du colis le numéro de tracking du colis le numéro de colis attribué par CDV Les colis sont enfin rangés dans un espace sécurisé. Grâce au numéro attribué par CDV, il est très facile pour vous comme pour nous de trouver les informations sur un colis, demander une ouverture ou une expédition.

Nous pouvons recevoir toutes sortes de colis pour vous. Un colis considéré de taille et de poids standard sera compris dans votre formule d'abonnement. A noter cependant qu'en cas de colis non-standards (poids supérieur à 30 kg ou L+h+l>2m), vous devez nous informer par avance. En cas de colis encombrant, il faudra nous demander un devis pour la réexpédition vers votre destination. Si un colis de taille et/ou de poids non standard arrive, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Les palettes sont acceptées avec un maximum de 450kg.

Nous recevons tous types de colis ! Nous pouvons recevoir pour vous les colis postaux, les colis recommandés avec signature (la procuration postale n'est pas obligatoire), les paquets venant des transporteurs. Nous réceptionnons tous types de marchandise : colis standard, colis longs, lourds ou gros, palettes... Chaque colis sera enregistré, rangé et traité en fonction de sa taille et de son poids. A noter cependant qu'en cas de colis non-standards (poids supérieur à 30 kg ou L+h+l>2m), vous devez nous informer par avance. S'il le faut, nous pouvons payer les frais de douane, et les contre-remboursement.

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9hrs à 18hrs sans interruption toute l'année sauf les jours fériés. Les colis qui pourraient arriver le samedi sont enregistrés le lundi. Il n'y a pas de fermeture des bureaux pendant les vacances scolaires. Vos colis sont traités normalement toute l'année.

Tous les colis réceptionnés dans la journée seront enregistrés dans votre logiciel colis en ligne le jour même.