Oui, à l’exception des publicités insérées dans les courriers, des livres, des livrets d’informations ou catalogues que vous pourriez recevoir.

De plus, par défaut, nous ne numérisons que ce qui est nécessaire : par exemple, nous ne numérisons pas les verso de courriers venant des banques.

Chaque client est unique et pourra en fonction de ses besoins trouver une formule courrier qui lui convient.
De la simple garde de courrier, à la numérisation de tous les documents, en passant par l’ouverture sélective, chacun obtiendra le service qu’il attend.
Le mieux est de consulter les pages du site qui décrivent les formules de courrier.

Oui, si vous choisissez la formule Optimum, tout votre courrier est ouvert afin d’être numérisé.
Si vous avez choisi une formule avec ouverture sélective, les courriers seront ouverts et numérisés uniquement sur demande.

Une fois votre courrier ouvert et numérisé, il sera rangé dans votre boite postale. Si vous en demandez l’expédition, il vous sera restitué exactement comme il nous est parvenu. Nous ne supprimons aucun document ni enveloppes, sauf bien entendu les courriers que vous nous avez demandés de mettre à la corbeille via votre espace client.

C’est la clé de votre autonomie. Avec l’image des enveloppes, vous pouvez décider d’agir sur votre courrier tout en conservant un haut niveau de confidentialité. Finalement c’est un peu comme à la maison lorsque en ouvrant votre boite aux lettres, vous voyez les enveloppes reçues. Bien souvent les indications de l’enveloppe (texte, logo, forme) vous permettent de deviner de quoi il s’agit.

Cela vous aidera à identifier les courriers importants. Vous pourrez demander pour un courrier en particulier son ouverture et sa numérisation. Ainsi, son contenu deviendra visible dans votre boite aux lettres Internet. Vous pouvez aussi décider de le faire réexpédier vers une adresse de votre choix ou de ne rien faire en attendant votre retour.

C’est vous qui choisissez les courriers à ouvrir directement sur votre espace client. Vous n’avez pas l’obligation de nous appeler, vous évitant ainsi des communications téléphoniques supplémentaires. Nous numérisons votre courrier pour que vous puissiez le visualiser rapidement dans votre espace Internet sécurisé.

Vos demandes sont notre priorité numéro un. Dès la réception de votre demande de numérisation, nous effectuons le travail dans la journée ou dans les 24 heures ouvrées.

Vous pouvez visualiser votre boite postale en intégralité à tout moment en vous connectant à votre espace client en ligne.
Selon la formule que vous avez choisie, vous aurez certaines informations sur les courriers reçus.
Il vous sera facile ensuite de demander des numérisations ou des expéditions.
Lorsque vous demandez une numérisation, votre courrier sera ouvert est scanné dans la journée ou les 24hrs ouvrées.
Par sécurité, nous n’envoyons les scans par email uniquement sur demande.

Oui, nous proposons un service de tri des publicités, des magazines gratuits, des catalogues et des demandes de dons.

Vous pouvez configurer ces options au moment de votre inscription. Les courriers indésirables reçus seront jetés sans que vous soyez importunés. Cela évite de polluer votre boite postale avec des courriers inutiles.

Notez que nous proposons ce service uniquement pour les courriers facilement identifiables.

Sur votre espace client, vous pouvez télécharger tout votre courrier d’un seul clic ! En effet, Courrier du voyageur a développé une interface de gestion efficace vous permettant d’accéder rapidement à vos documents.

Vous pouvez aussi télécharger un fichier compressé reprenant tout un dossier. Vous ne perdrez plus de temps dans les cybercafés à cliquer mais pourrez consulter à loisir vos documents sur votre propre ordinateur portable. Ainsi vous faites en plus des économies en connexion Internet !

Oui, nous proposons cette option à nos abonnés. Ce service est particulièrement apprécié pour les formules Découverte ou Eco. C’est très simple, il suffit de nous faire la demande par téléphone, ou de nous décrire le courrier recherché par e-mail.

Vous serez informé du résultat de notre recherche dans la journée. Par la suite si vous le souhaitez, nous pouvons soit ouvrir le courrier que vous avez choisi pour numériser le contenu, soit vous le réexpédier.

Oui, c’est là une des forces de notre système d’identification des expéditeurs. Vous voyez qui vous écrit, et vous pouvez choisir le ou les courriers à expédier.

En décidant de ne réexpédier que les courriers qui vous intéressent, vous faites l’économie des frais postaux puisque vous limitez vos expéditions aux courriers importants.
Selon l’importance de votre envoi, vous pouvez choisir un mode d’expédition normal, suivi, urgent et/ou sécurisé.

C’est vous qui choisissez. Dans chaque Formule, un nombre de services de réexpédition est inclus par mois. Vous pouvez programmer vos expéditions à l’avance.

Si vous avez besoin de recevoir plus fréquemment vos courriers, nous pouvons mettre en place une expédition hebdomadaire, voire même quotidienne. Notez bien que les frais postaux sont en sus.

Cela dépend du mode d’expédition que vous désirez.
Nous ne pouvons pas savoir à l’avance combien coûtera une expédition car cela dépendra du poids de l’envoi, de sa destination et du mode d’expédition choisi.
Vous pouvez estimer les tarifs d’expédition grâce à notre calculatrice en ligne.

Vous pouvez choisir des envois économiques dans certains pays (plutôt lents mais peu chers), ou au contraire, vous faire expédier des documents très rapidement en passant par un transporteur tel que Chronopost, FedEx, DHL, TNT …
Ce mode d’expédition est conseillé dans les pays où la Poste n’est pas fiable.

En plus de la gestion de courrier, nous vous proposons une assistance administrative sur demande :

• Réception et transfert de chèques à votre banque pour encaissement.
• Règlement de factures
• Réponse et envois de courriers pour vous
• Secrétariat particulier : saisie, relances, téléphonie …
• Envois ou réception de fax

Nous pouvons également vous fournir une ligne téléphonique ou un numéro de fax en France.
Enfin, un service de colis et de logistique est proposé.

Nos options sont également pensées pour les jeunes voyageurs !
Si vous partez en famille, vos enfants suivront peut-être une formation avec le CNED.

Avec les formules Ecole à distance, tous les courriers des écoles par correspondance seront intégralement numérisés. Vous aurez en temps réel sur votre espace client les dossiers d’inscription, les courriers administratifs, les relevés de notes… et surtout les corrigés. Ainsi, vos enfant auront très rapidement les corrections à leurs devoirs et pourront passer à l’étape suivante.

Nous vous proposons également de centraliser la réception des colis de cours. Ainsi, vous pouvez demander une expédition des cours dès que vous avez tout reçu, où dès que vous savez que vous aller rester à un point fixe quelques jours. Les supports n’étant pas expédiés à date fixe, cela vous évite d’attendre que vos colis arrivent. De plus, vous pouvez demander des expéditions par un transporteur express, cela vous permet de gagner beaucoup de temps.